Usamos cookies para mantener el sitio estable, recordar opciones basicas y entender que paginas resultan utiles. Puedes aceptar, rechazar o revisar la configuracion antes de continuar.
Plataforma B2B para equipos de éxito del cliente
Friendbirthday une dos procesos que suelen vivir separados: el seguimiento de los hitos de incorporación de una empresa y la gestión de las relaciones técnicas con tus socios. Un solo tablero para saber cuándo un cliente alcanzó su primera adopción y con quién hablaste en cada etapa.
La plataforma permite definir hitos personalizados según el ciclo de adopción de cada cliente corporativo. Puedes configurar desde la firma del contrato y la primera reunión técnica hasta la activación de módulos específicos, la capacitación del equipo interno y la revisión periódica de uso. Cada hito admite una fecha estimada, un responsable asignado y notas de contexto para que el equipo de éxito del cliente tenga toda la información disponible.
Un CRM clásico se centra en el embudo comercial y las oportunidades de venta. Friendbirthday, en cambio, está pensado para la etapa posterior: el seguimiento de la relación técnica con socios y clientes ya activos. Aquí registramos acuerdos de integración, dependencias entre sistemas, interlocutores técnicos de cada lado y el estado de las iniciativas conjuntas. El foco está en la continuidad operativa, no en cerrar una venta.
Sí. Cada espacio de trabajo permite definir perfiles con permisos diferenciados. Un director de cuentas puede ver el panorama completo de hitos y relaciones, mientras que un especialista técnico accede únicamente a los proyectos y contactos que le corresponden. Los cambios en los permisos se aplican de forma inmediata y quedan registrados en el historial de actividad del espacio.
La plataforma genera avisos automáticos para los hitos próximos a vencer y para los aniversarios de incorporación de cada empresa. Puedes configurar la anticipación del recordatorio, el canal de notificación y el responsable que debe recibirlo. También es posible silenciar alertas para proyectos específicos si el equipo prefiere gestionar esas fechas por otra vía.
Para el primer espacio de trabajo solo necesitas el nombre de tu organización y un listado inicial de clientes o socios con los que quieras trabajar. A partir de ahí puedes cargar los hitos de incorporación, invitar a los miembros del equipo y comenzar a registrar las interacciones técnicas. No se requiere una migración compleja de datos previa; la estructura se adapta a medida que incorporas información.
Cada hito y cada relación técnica guarda un historial de interacciones, acuerdos y decisiones. Cuando un responsable deja la cuenta, el nuevo integrante puede revisar el contexto completo sin depender de correos sueltos o reuniones de traspaso. La plataforma permite transferir la titularidad de los registros y mantener la trazabilidad de quién realizó cada actualización.
¿Necesitas más detalles sobre la configuración de tu espacio de trabajo? Consulta nuestra sección de contacto para hablar con el equipo.
Friendbirthday organiza el seguimiento de cada empresa desde su incorporación hasta la operación diaria con tus socios técnicos. Estas son las capacidades que tu equipo puede activar según el nivel de detalle que necesite.
Define fechas de alta, activación de módulos y entregas parciales para cada cliente. El sistema conserva el historial y permite comparar el avance real contra el plan original.
Cada partner técnico tiene su propia ficha con contactos, acuerdos vigentes y próximas revisiones. Así el contexto no depende de la memoria de una sola persona.
Configura avisos con la anticipación que prefieras para fechas de renovación, revisiones de contrato o cierres de ciclo. Cada alerta puede asignarse a un responsable concreto.
Visualiza qué equipos internos interactúan con cada socio y en qué etapa del vínculo. El grafo de nodos ayuda a detectar relaciones que dependen de un único interlocutor.
Registra llamadas, revisiones de código, acuerdos de soporte y decisiones compartidas. Cada entrada queda vinculada al proyecto y al socio correspondiente.
Consulta el estado de todas tus relaciones en un solo tablero: cuáles están activas, cuáles requieren atención y cuáles se acercan a una fecha clave de revisión.
Plantillas para fechas de constitución, primera factura, activación de licencias y renovación de contrato. Cada hito queda vinculado al expediente de la empresa y a su responsable técnico.
Ver capacidadesVisualización de nodos por sector, antigüedad y nivel de interacción. Permite filtrar relaciones inactivas y detectar con quién conviene retomar contacto antes de que caduque un acuerdo.
Explorar móduloNotificaciones por correo y dentro del tablero cuando se acerca un aniversario corporativo o una revisión de convenio. Cada alerta asigna un responsable y guarda el historial de gestiones.
Conocer el equipoResumen mensual de interacciones por socio: reuniones registradas, acuerdos pendientes y próximos pasos. Exportable para compartir con dirección sin salir de la plataforma.
Leer guíasFriendbirthday no reemplaza tu CRM general: se enfoca en dos momentos que suelen quedar fuera de los sistemas habituales. Por un lado, el nacimiento formal de cada empresa cliente, con sus fechas y trámites. Por otro, el vínculo técnico con los socios que integran tu producto en sus propios desarrollos.
Cada bloque funciona de forma independiente o combinada. Podés empezar solo con el registro de hitos y sumar el mapa de socios cuando el volumen de relaciones lo justifique. La configuración inicial toma menos de una jornada y no requiere personal técnico dedicado.